Offres d’emploi



Directeur des opérations-Québec

Notre cliente est une entreprise qui exploite des résidences pour personnes âgées offrant un milieu d’exception et de bien-être pour les résidents. Dans un contexte de croissance, elle désire s’adjoindre d’un directeur des opérations.

Relevant du directeur général, vous êtes responsable de planifier, gérer et contrôler les services reliés à l’établissement et aux besoins de la clientèle. Vous êtes responsable de la gestion des ressources humaines et assurez une saine gestion des opérations quotidiennes de la résidence en assurant un rayonnement positif et inspirant dans la communauté locale. Vous collaborez activement à la location des unités par la mise en valeur des services et participez à offrir un milieu de vie harmonieux, sain et sécuritaire. Vous aurez également comme mandat d'établir et de maintenir des relations positives et fortes avec les familles et tous les intervenants et partenaires externes du domaine de la santé, municipal, communautaire et des loisirs.

Vos responsabilités-clés :

  • Planifier et superviser les effectifs en fonction des besoins de l’établissement et de ses résidents afin d’offrir un service à valeur ajoutée. Investir temps et énergie dans le personnel en place et faire la promotion du milieu de vie afin de valoriser l'attraction de la résidence et afin de maximiser la rétention du personnel;
  • Assurer le bon fonctionnement de l’ensemble des opérations de la résidence tout en assurant le respect des différents budgets et l’allocation des ressources avec efficience et efficacité. Identifier les problèmes opérationnels, proposer des solutions et faire les recommandations appropriées pour une gestion optimisée;
  • Répondre au service à la clientèle et s’assurer de la qualité des services rendus;
  • Assurer la saine gestion de toutes les ressources nécessaires et assurer le bon fonctionnement du département des soins, du secteur alimentaire, de l'administration, de l'animation et de la qualité de vie; 
  • Viser une location optimale de la résidence telle que le renouvellement des baux, la supervision et le contrôle des encaissements de loyers, en collaboration du directeur général;
  • Assurer une communication claire et précise sur les services de l’établissement et promouvoir les soins et le milieu de vie offerts aux résidents;
  • Collaborer avec le directeur général dans la préparation et le suivi de dossiers administratifs et de l’avancement de projets;
  • Assurer une visibilité de la résidence et assurer une vigie du marché afin d’apporter des recommandations ou ajustements.

Profil recherché :

Nous recherchons une personne ayant du leadership, positive et digne de confiance. Elle agira avec initiative, offrira des services de haute qualité et démontrera un grand souci du détail et une grande ouverture aux changements. Elle sera dynamique, organisée, fera preuve de tact et de discrétion et possédera le sens de l’engagement.

Qualifications :

  • DEC en administration, baccalauréat en sciences infirmières ou une combinaison d’expérience pertinente sera aussi considérée;
  • Cinq années d’expérience pertinente dans un poste comportant des responsabilités de gestion dans le domaine de la santé et des services sociaux, dans la gestion du personnel, dans un domaine connexe en valorisant les compétences transférables (exploitation, gestion des ressources humaines, mobilisation et développement) sont indispensables;
  • Capacité à gérer plusieurs situations quotidiennes tout en assurant un leadership exemplaire auprès du personnel et des résidents;
  • Axé sur la satisfaction à la clientèle, l’efficacité et l’efficience des activités opérationnelles de la résidence;
  • Habileté à travailler en équipe;
  • Habileté en communication auprès d’une clientèle âgée et une diplomatie avec tous les membres du milieu de vie;
  • Faire preuve d’écoute, d’empathie et d’un leadership fort et positivement inspirant;
  • Discrétion et professionnalisme;
  • Avoir le sens de l’observation et des responsabilités;
  • Grande capacité de diplomatie et de sens politique.

La personne adhère à la mission et aux valeurs de l’organisation ainsi qu’aux priorités auxquelles celle‑ci entend contribuer. Elle est reconnue pour faire preuve d’intégrité personnelle et professionnelle en démontrant la capacité à incarner dans ses paroles et dans ses gestes une droiture intellectuelle et morale. Elle est une personne honnête, rigoureuse avec les différents intervenants et joviale dans ses rapports avec les personnes.

Veuillez prendre note que nous communiquerons avec les personnes dont les candidatures seront sélectionnées. L’emploi du masculin a pour but de faciliter la lecture du texte. Action Compétence et ses clients pratiquent l’équité en matière d'emploi.


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